切实解决户外劳动者急难愁盼,充分调动户外劳动者工作积极性,助推城市各项经济发展,户外驿站发挥着重要作用。4月7日,四川省巴中市交通运输局党委书记、局长张云清,满怀对百姓的浓浓亲情、对企业的切切关爱,率队深入万顺叫车司机驿站调研,市交通运输局常务副局长王湘云、市交通运输综合服务中心主任乔梁、市交通运输综合服务中心综合科科长聂发志、万顺叫车巴中分公司负责人杨承灵陪同。
调研组认真察看了上墙制度,仔细翻阅了工作台账,细心检测了办公设施,详细了解了运行情况,探讨分析了困难问题。调研组认为,万顺叫车司机驿站设备较完善,占地少,功能多。司机驿站以“线上人有我有”、“线下人无我有”的发展格局,扎根社区细化服务;以本地司机,熟人熟路的独特优质服务,深入人心赢得顾客,这种在经营理念、发展模式以及服务手段上的成功经验和创新做法,可以在全市复制推广。
巴中市交通局党委书记、局长张云清在调研现场(图中)
张云清提出,万顺叫车司机驿站有两大突出特点值得借鉴:一是便民。开启助老服务模式,可“面对面”叫车,“点对点”解惑,为街坊邻居“零距离”提供在家门口享受高效便捷的出行服务。二是利民。司机驿站素来被誉为“司机之家”和“乘客驿站”,是司机与乘客休息、用餐、培训、团建的好场所,可以互相学习交流,共同进步提高。
张云清要求,遵循共建共治共享原则,做实做好户外驿站建设。一要因地制宜,拓展服务范围。坚持需求导向,实现资源共享,重点围绕“休息难”、“饮水难”、“吃饭难”和“如厕难”等实际问题,要着力满足环卫工、志愿者、快递员、司机、城管、交警等一线人员现实需求,而不是仅局限于网约车司机和乘客。二要提档升级,优化服务能力。与时俱进,注重服务人员综合素质的培养提升,让他们能不断以主动真诚、热情周到的服务,去打动感化每位户外劳动者,彻底打消“不敢进”、“不愿进”的顾虑,从而更“安心”,更“放心”地使用户外驿站。三要广泛宣传,提高驿站效率。以多种方式,随时向户外劳动者精准推送更新驿站服务信息,扩大驿站知晓率,提高驿站使用率。四要强化管理,维持长效运转。驿站短期建成不难,长效运转不易。要按明确目标分工,逐级压紧压实岗位职责,强化经营管理。定期查漏补缺,及时将驿站运行中存在的隐患和矛盾化解消灭在萌芽状态,确保驿站持续运行。
据悉,市交通局将采取增设实体店临时停车位,协调项目配套物资,冬送温暖、夏送清凉、帮扶慰问困难职工等办法,尽可能为驿站建设创造有利条件,力争把户外驿站打造成户外劳动者真正的“歇脚地”、“充电宝”和“加油站”。
